Política de Privacidad y Uso de Datos
1. Responsable y alcance
La presente Política de Privacidad (“Política”) regula el tratamiento de datos personales recabados por VAGNER (“VAGNER” o el “Responsable”) a través del sitio vagner.ar y demás sitios, aplicaciones o canales digitales bajo su control (los “Sitios”), así como en interacciones de atención al cliente, campañas y promociones vinculadas a los Sitios.
Responsable del tratamiento: RIOS SCHVINDT, MARCELO, 20-34948317-4, con domicilio en Olivera 107, primer piso “A”, (C1407), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Contacto en materia de datos personales: [negocios@vagner.ar] – Formulario de Atención al Cliente.
2. Definiciones
A los fines de esta Política, los términos “datos personales”, “datos sensibles”, “tratamiento”, “cesión”, “responsable” y “encargado” tendrán el significado establecido por la Ley Nº 25.326 y su normativa complementaria.
3. Categorías de datos tratados
Conforme la interacción del titular con los Sitios y/o servicios, VAGNER podrá tratar las siguientes categorías:
Identificación y contacto: nombre, apellido, documento (opcional), correo electrónico, teléfono, domicilio, fecha de nacimiento.
Cuenta y actividad: identificadores de cuenta, historial de accesos, preferencias, gestiones de soporte.
Compras y logística: productos, pedidos, facturación, domicilio de entrega, comprobantes.
Medios de pago: VAGNER no almacena datos completos de tarjeta. Los pagos se cursan mediante proveedores de servicios de pago (“PSP”); VAGNER puede recibir confirmaciones, tokens o identificadores no financieros con fines de conciliación.
Datos técnicos/analíticos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, URL de procedencia, páginas visitadas, tiempos e interacciones, y otra información obtenida mediante cookies y tecnologías análogas (ver Política de Cookies).
Marketing y promociones: suscripciones, preferencias, interacción con comunicaciones (aperturas/clics), participación en concursos.
Datos derivados o inferidos: segmentaciones y perfiles comerciales para fines publicitarios, conforme a esta Política y la legislación aplicable.
VAGNER no solicita ni trata datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, afiliaciones, vida sexual, etc.) salvo obligación legal o consentimiento expreso y específico. Asimismo, no comercializa ni cede datos de medios de pago.
4. Origen de los datos
Los datos se obtienen: (i) directamente del titular al registrarse, comprar o contactarse; (ii) en forma automática por el uso de los Sitios (cookies/SDK); y (iii) de terceros autorizados (p. ej., PSP, logística, verificación de identidad), cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista base legal suficiente.
5. Bases legales
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Nº 25.326: (a) consentimiento previo, libre e informado; (b) ejecución de la relación contractual; (c) cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/contables, defensa del consumidor, prevención del fraude); y (d) otros intereses legítimos permitidos por la normativa, cuando corresponda (seguridad de los Sitios, estadísticas disociadas, mejora de prestaciones). El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento con efectos ex nunc, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
6. Finalidades
VAGNER tratará los datos para:
Operación de los Sitios y servicios: alta de cuenta, gestión de pedidos, cobro a través de PSP, facturación, envíos, garantías, devoluciones y atención posventa.
Seguridad y prevención de fraudes o abusos: controles, auditorías e integridad transaccional.
Mejora de productos, procesos y sistemas: análisis, métricas, calidad, pruebas y entrenamiento de algoritmos internos; cuando sea posible, se utilizarán datos agregados o seudonimizados.
Comunicaciones transaccionales y regulatorias: confirmaciones, estados de pedido, cambios contractuales.
Marketing y perfiles comerciales (opt-in): con consentimiento del titular, envío de comunicaciones comerciales y publicidad personalizada basada en perfiles. El titular puede oponerse o revocar en cualquier momento.
Cesión/venta de datos a terceros con fines comerciales (opt-in): exclusivamente con consentimiento expreso, previo, específico e informado del titular, VAGNER podrá compartir o ceder—incluida la venta— datos no sensibles ni financieros a terceros responsables independientes (anunciantes, marketplaces, afiliados, “data partners”) para marketing directo, segmentación publicitaria y/o estudios de mercado, conforme §§ 8 y 9.
7. Cookies y tecnologías similares
El uso de cookies propias y de terceros se rige por la Política de Cookies. El titular podrá gestionar preferencias a través del Centro de Privacidad y de los ajustes del navegador.
8. Destinatarios y comunicaciones de datos
Los datos podrán ser comunicados a:
Encargados del tratamiento (procesadores): proveedores que actúan por cuenta de VAGNER (alojamiento, PSP, mensajería, logística, soporte, analítica). Operan bajo contrato, confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas.
Autoridades y procesos: en cumplimiento de deberes legales, órdenes judiciales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Operaciones societarias: reorganización, fusión o transferencia de activos, garantizando la continuidad de las protecciones aquí previstas.
Cesión/venta con fines comerciales (opt-in):
Exclusiones: no se ceden/venden datos sensibles ni datos de medios de pago.
Base legal: consentimiento expreso del titular mediante acción afirmativa (p. ej., casilla no pre-tildada).
Responsables independientes: los terceros definen sus finalidades y políticas. VAGNER exige contractualmente estándares de seguridad y cumplimiento normativo; no es responsable del tratamiento efectuado por dichos terceros una vez recibidos los datos.
Derechos del titular: oposición o revocación en cualquier momento sin costo (ver § 12).
Datos agregados/disociados: podrán compartirse estadísticas que no identifican a personas.
9. Transferencias internacionales
Los datos podrán alojarse o tratarse en infraestructura ubicada fuera de la República Argentina. VAGNER únicamente realizará transferencias internacionales cuando: (i) el país de destino cuente con nivel adecuado de protección; (ii) exista consentimiento del titular; o (iii) se adopten cláusulas contractuales modelo u otras garantías válidas conforme la normativa aplicable.
10. Conservación
Los datos se conservarán durante la relación comercial y, posteriormente, por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales y/o para la prescripción de acciones. La información agregada o disociada podrá conservarse indefinidamente con fines estadísticos o de mejora, sin identificación de personas.
11. Menores de edad
Los Sitios no están dirigidos a menores de 18 años. VAGNER no recaba deliberadamente datos de menores sin el consentimiento verificable de madres/padres o representantes legales. Si se detectara un envío indebido, se procederá a su supresión razonablemente pronta.
12. Derechos del titular (acceso, rectificación, actualización, supresión, confidencialidad y oposición)
El titular podrá acceder a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos, suprimirlos cuando corresponda, solicitar confidencialidad y oponerse a tratamientos con fines comerciales. Podrá ejercerlos enviando solicitud a [negocios@vagner.ar] o mediante formulario de atención al cliente, acreditando identidad y describiendo el pedido.
Gratuidad y periodicidad: el acceso podrá ejercerse gratuitamente con intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo interés legítimo acreditado. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que atiende denuncias y reclamos sobre protección de datos personales.
13. Canal de baja y “No Llame”
En cualquier comunicación con fines publicitarios se informará de manera expresa y destacada la posibilidad de solicitar el retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de la base. El titular podrá solicitar la baja en el formulario de atención al cliente o por los canales del § 12. Asimismo, el titular puede inscribirse en el Registro Nacional “No Llame” para limitar comunicaciones promocionales telefónicas.
14. Seguridad de la información
VAGNER aplica medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo controles de acceso, registros de actividad, segmentación de ambientes, cifrado en tránsito cuando corresponda, políticas de gestión de incidentes y acuerdos de confidencialidad con personal y encargados. No obstante, ningún mecanismo es invulnerable; el uso de redes abiertas implica riesgos residuales. Ante incidentes de seguridad con probabilidad de afectar derechos de los titulares, VAGNER adoptará medidas de contención y, cuando corresponda, informará a titulares y/o autoridades competentes conforme la normativa aplicable.
15. Enlaces de terceros
Los Sitios pueden incluir enlaces a sitios de terceros ajenos al control de VAGNER. La disponibilidad de dichos enlaces no implica respaldo. El tratamiento de datos en tales sitios se regirá por sus propias políticas, de las que VAGNER no es responsable.
16. Modificaciones
VAGNER podrá modificar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos o de negocio. Las versiones actualizadas se publicarán en los Sitios con indicación de fecha de vigencia. En los casos en que la ley requiera consentimiento (p. ej., nuevos fines o cesión con fines comerciales), se recabará previamente mediante los mecanismos previstos.
17. Contacto
Para consultas o para ejercer derechos, comunicarse con [negocios@vagner.ar] o al formulario de atención al cliente; o por correo postal al domicilio indicado en § 1 (“At.: Privacidad de Datos”).