Botón de Arrepentimiento

Si estás seguro que te arrepentiste de tu compra y no querés cambiar tu producto por otro dentro de nuestra tienda o algún voucher para hacer una compra en un futuro, ponemos a disposición el proceso de “Me arrepentí de mi compra” en cumplimiento de la resolución 271/2020 de la secretaría de comercio interior de la República Argentina. 

Este proceso sólo tiene alcance para aquellas compras en dónde el comprador se encuentra en el país, sea o no residente permanente del mismo. El plazo para hacer efectivo este proceso es dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto.

¿Qué tengo que hacer para comenzar este proceso?

Es muy simple, debajo dejamos un formulario en dónde te solicitamos algunos datos para comenzar con este proceso. Recordá que esto es una cancelación total de la compra, no es un cambio. 

Una vez que nos hayas facilitado la información que te pedimos, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para poder retirar el producto por tu domicilio o solicitarte que lo acerques a algún punto de despacho para que nos llegue.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido?

De nuestra parte, tendrás una respuesta dentro de las 24hs hábiles de haber iniciado este proceso. Es completamente necesario que nos completes toda la información que te solicitamos en el formulario, incluyendo las fotos del estado del producto. Recordá que si el producto se encuentra usado no es posible iniciar este proceso.

¿Cómo me hacen la devolución del dinero?

Siempre se usará el mismo medio por el cuál recibimos tu pago. Haciendo efectiva la devolución del dinero exactamente en el mismo monto. En ninguna circunstancia el mismo sufrirá ninguna modificación. Ni incremento, ni decremento del total del importe.

Si pagaste con MercadoPago en cuotas, las mismas se van a mantener en tu resumen de la tarjeta de crédito por el plazo de pago elegido, pero vas a ver la devolución de monto total en el resumen siguiente de haberse confirmado tu devolución del calzado.