Garantía

Última actualización: 01/05/2024
Garantía

En VAGNER la calidad es lo primero. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que están en óptimas condiciones para soportar los usos para los que han sido diseñados. Aún así, si existiera alguna falla de fabricación te damos una garantía por 180 días desde la fecha de compra.

Si un producto que compraste en nuestra tienda online presenta daños de origen y problemas con la calidad y quieres devolverlo, deberás hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención a Clientes. En cuanto lo recibamos, nuestro departamento de calidad procederá a inspeccionarlo para corroborar las fallas.

1- Vigencia de la garantía.

La garantía tiene una vigencia total de 180 (ciento ochenta) días desde la fecha de compra en la tienda. La misma no será extendida bajo ninguna circunstancia.

2- Cobertura.

La garantía de nuestros productos cubre fallas prematuras en la fabricación o falla en los materiales con los cuales fue confeccionado el producto como se detalla a continuación.

Estas fallas son: suela descosida o despegada, desgarro en el cuero por acción natural o partes del calzado descosido.

3- Valor del producto.

El valor que se toma frente a un cambio es el precio pagado por el cliente al momento de la compra. El mismo no será actualizado bajo ninguna circunstancia.

4- Cambios por otro producto.

Si un producto VAGNER presenta una falla y se hace uso de la garantía durante su vigencia, se puede cambiar por otro que se encuentre dentro de la misma tienda (vagner.ar) utilizando el valor que se indica en el punto anterior (“Valor del producto”). Si resultase una diferencia, la misma podrá ser abonada con los medios de pagos disponibles en el momento de cancelación de la diferencia.

5- Exclusiones.

La garantía no tendrá efecto cuando los productos se encuentren defectuosos por motivos distintos a los enunciados anteriormente (“Cobertura”), como por ejemplo la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del producto. En ningún caso darán lugar a indemnización los productos que no fueron adquiridos en la tienda online de VAGNER o en nuestra red de distribuidores oficiales (para más información al respecto, visita el apartado de distribuidores) y su condición sea distinto de “nuevo”.

Tené en cuenta que la vida útil de un producto depende en gran medida de cómo lo uses y en qué condiciones lo uses. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. Igualmente, cuando recibiste el producto enviamos las instrucciones para su cuidado para extender su vida útil lo máximo posible. 

6- Productos no alcanzados por la presenta garantía.

Los productos marcados como OUTLET no están alcanzados por la presente garantía, puesto que los mismos no son nuevos, presentan fallas y las mismas están informadas.

Preguntas Frecuentes

Si, podemos cambiarte el producto por talle o modelo. Tenes 30 días para poder hacer este cambio siempre y cuando no haya sido usado. Igualmente en cada producto podes encontrar la tabla de talles con distintas referencias para que puedas elegir el talle que más se ajuste a tu pie.

Es muy sencillo. Te pones en contacto con nosotros por el canal que prefieras (te recomendamos whatsapp para lograr mayor celeridad), coordinamos con vos el retiro o envío del producto que querés devolver y listo. 

Desde la fecha de compra, tenés 10 días para devolver tu producto si es que no lo querés y que te hagamos la devolución.

Recordá que para hacer efectiva la devolución el producto no debe estar usado y en las mismas condiciones que te lo hemos enviado.

Una vez verificado que el producto no presenta uso o deterioro, la devolución desde VAGNER es dentro de las 24hs a 48hs hacemos la devolución al mismo medio de pago elegido para la compra. Tené en cuenta el tiempo que puede tomar al medio de pago procesar esta devolución, si fue con tarjeta de crédito suele demorar 1 a 2 liquidaciones.

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