Términos y Condiciones del Sitio web: vagner.ar

1) OBJETO, ALCANCE Y ACEPTACIÓN

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (los “TyC”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio vagner.ar y todo otro sitio, micrositio, canal o aplicación bajo control de VAGNER (en conjunto, el “Sitio”), así como las transacciones de compraventa realizadas a través del Sitio.
1.2. El uso del Sitio implica la aceptación integral de estos TyC, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si el Usuario (el “Usuario” o el “Cliente”) no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
1.3. Titular y datos de contacto. Responsable: Alberto Daniel Sarthou. Domicilio: OLIVERA 107, 1 A, (C1407), Ciudad de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: NEGOCIOS@VAGNER.AR / 11- 30323427.
1.4. VAGNER podrá modificar estos TyC en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio y aplicarán a operaciones futuras.

2) CAPACIDAD; CUENTA DE USUARIO; CONDUCTA

2.1. Sólo pueden contratar en el Sitio personas mayores de 18 años con capacidad para obligarse.
2.2. El Usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos aportados y de la confidencialidad de sus credenciales, asumiendo los actos realizados con su cuenta.
2.3. Está prohibido el uso del Sitio con fines ilícitos, la utilización de múltiples cuentas para eludir restricciones, el abuso de promociones, la generación de contracargos infundados, el fraude y cualquier conducta que afecte a VAGNER o a terceros. VAGNER podrá suspender o cancelar cuentas y/o anular pedidos ante indicios razonables de irregularidad o incumplimiento.

3) INFORMACIÓN DE PRODUCTOS, PRECIOS Y PROMOCIONES

3.1. Las publicaciones incluyen descripción, precio, condiciones de venta y disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas; prevalece la descripción técnica.
3.2. Los precios están expresados en pesos argentinos, incluyen IVA salvo indicación en contrario y son válidos mientras aparezcan en el Sitio y/o hasta agotar stock.
3.3. VAGNER podrá corregir errores de precio, descripción o disponibilidad y anular pedidos no confirmados por e-mail de “Pedido Confirmado”. Ante errores manifiestos, y aun mediando confirmación, VAGNER podrá dejar sin efecto la operación con reintegro íntegro al Cliente.
3.4. Las promociones y cupones poseen condiciones particulares. Salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí ni aplican sobre OUTLET ni sobre accesorios/adicionales.

4) CATEGORÍAS DE PRODUCTO Y CONDICIONES ESPECIALES

4.1. Productos NUEVOS. Salvo indicación expresa en contrario, los productos ofrecidos son NUEVOS y se comercializan con las garantías previstas por la normativa aplicable.
4.2. Productos OUTLET. Identificados como “OUTLET”, pueden ser unidades con fallas estéticas y/o funcionales y/o uso leve (devoluciones, muestras, discontinuos) y se comercializan en el estado en que se encuentran, con descripción de su condición.
  a) Cambios y devoluciones comerciales: los productos OUTLET se venden como venta final, sin cambio ni devolución comercial.
  b) Información previa: el Cliente declara haber consultado y obtenido respuesta a todas sus dudas antes de comprar en categoría OUTLET.
  c) Lo anterior es sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables que pudieran corresponder conforme normativa aplicable.
4.3. Accesorios y adicionales. Los productos identificados como accesorios/adicionales:
  a) No computan para alcanzar umbrales de envío gratis ni otros beneficios que dependan del valor del carrito;
  b) Se comercializan sin cambio ni devolución comercial (venta final), sin perjuicio de derechos legales irrenunciables.
4.4. Productos personalizados. Productos confeccionados a medida o según las especificaciones del Cliente (personalización de materiales, talles no estándar, grabados, bordados, estampas o desarrollos “one-off”) no admiten cambio ni devolución y se encuentran excluidos del derecho legal de revocación por su naturaleza personalizada. Esta condición se informa antes de la compra y el Cliente la acepta expresamente.

5) PROCESO DE COMPRA; PREVENTA Y SIN STOCK

5.1. El Cliente selecciona productos, los incorpora al carrito y completa datos de facturación y envío.
5.2. Antes de concluir, el sistema exhibe un resumen para verificar o corregir información.
5.3. La orden se considera oferta de compra del Cliente. La venta se perfecciona con el e-mail de “Pedido Confirmado” emitido por VAGNER tras la aprobación del pago. El e-mail de “Pedido recibido / pago pendiente” no perfecciona la compraventa.
5.4. VAGNER podrá rechazar pedidos por: falta de stock, datos inconsistentes, riesgo de fraude, errores materiales o imposibilidad de validar pago/identidad.
5.5. Preventa / productos sin stock al momento de la compra.
  a) El Cliente reconoce y acepta que ciertos productos pueden comercializarse en formato de preventa o encontrarse en proceso productivo, condición informada en la publicación y en el checkout.
  b) Plazos estimados: la demora aproximada es de 30 días corridos, con una extensión máxima de 45 días corridos para la entrega/despacho.
  c) Durante dicho proceso, el Cliente comprende que existen tareas de fabricación y/o aprovisionamiento y acepta una variación razonable dentro de los plazos indicados.
  d) Revocación legal: cuando corresponda, el plazo legal de revocación de ventas a distancia se computará desde la entrega del producto (ver Cláusula 11), salvo que aplique una excepción legal (p. ej., productos personalizados).
  e) Reembolsos/cancelaciones: si correspondiera algún reintegro, VAGNER podrá demorar su procesamiento hasta 20 (veinte) días hábiles, contados desde la recepción y validación del producto (si hubiera devolución física) o desde la resolución que lo disponga, lo que ocurra último.

6) MEDIOS DE PAGO, FACTURACIÓN Y CONTROLES ANTIFRAUDE

6.1. Los pagos se cursan mediante proveedores de servicios de pago (PSP) habilitados (p. ej., plataformas de cobro, tarjetas, transferencia). VAGNER no almacena datos completos de tarjeta.
6.2. La operación queda sujeta a aprobación del PSP y a verificaciones antifraude. VAGNER podrá solicitar validaciones adicionales (p. ej., documento, selfie, comprobantes) y anular pedidos ante sospecha razonable.
6.3. Facturación: el Sitio emite Factura B (consumidor final). A pedido y cumpliendo requisitos fiscales, puede emitirse Factura A.

7) ENVÍOS, PLAZOS Y COSTOS

7.1. Cobertura: entregas dentro de la República Argentina, en los códigos postales habilitados.
7.2. Plazos estimados: se informan en el checkout y comunicaciones (“Pedido Enviado”). Pueden variar por logística, alta demanda, fuerza mayor o hechos de terceros ajenos a VAGNER.
7.3. Envío gratis: aplica únicamente a productos elegibles y carritos que alcancen el umbral informado. No suman valor los accesorios/adicionales ni los productos OUTLET.
7.4. Entrega fallida: si no es posible concretar la entrega en el domicilio indicado, el envío podrá disponerse para retiro en sucursal del operador logístico por plazo limitado; luego retornará a VAGNER. Reenvíos y segundos intentos podrán tener costo a cargo del Cliente.
7.5. Riesgo y recepción: el riesgo de pérdida se transmite con la entrega al Cliente o tercero designado. El Cliente debe revisar el paquete al recepcionar y rechazarlo si advierte aperturas, roturas o faltantes visibles, dejando constancia en el remito.

8) DISPONIBILIDAD, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

8.1. Si, excepcionalmente, un producto no estuviera disponible tras la confirmación, VAGNER podrá cancelar la operación y reembolsar íntegramente al Cliente.
8.2. Reembolsos: se realizan por el mismo medio de pago (si es posible) o por transferencia a la cuenta indicada por el Cliente, dentro de plazos razonables y conforme el punto 5.5.e.

9) GARANTÍAS Y EXCLUSIONES

9.1. Los productos NUEVOS cuentan con las garantías legales mínimas previstas por la normativa aplicable.
9.2. Los productos OUTLET y los accesorios/adicionales se venden como venta final y no admiten cambio ni devolución comercial.
9.3. Productos personalizados: por su carácter confeccionado a medida o según especificaciones del Cliente, no admiten cambio ni devolución y se encuentran excluidos del derecho legal de revocación.
9.4. Ninguna previsión de estos TyC restringe derechos legales irrenunciables del consumidor.

10) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES COMERCIALES (VOLUNTARIOS)

10.1. Sin perjuicio del derecho legal de revocación (Cláusula 11), VAGNER podrá ofrecer, a su sola discreción, cambios/devoluciones comerciales para productos NUEVOS, conforme condiciones vigentes en el Sitio.
10.2. Exclusiones: OUTLET, accesorios/adicionales y personalizados se venden sin cambio ni devolución comercial.
10.3. Requisitos: producto sin uso, con empaque/etiquetas originales y accesorios completos; previa autorización y dentro del plazo informado. Los costos logísticos de cambios/devoluciones comerciales podrán ser a cargo del Cliente.

11) DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN (“BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”)

11.1. En ventas a distancia, el consumidor goza del derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos, conforme normativa aplicable.
11.2. A los fines del cómputo, cuando corresponda, el plazo legal se contará desde la entrega del producto al Cliente.
11.3. El ejercicio se realiza por medios fehacientes, incluido el Botón de Arrepentimiento del Sitio. Recibida la revocación, las partes se restituyen recíprocamente las prestaciones.
11.4. La revocación no procede en los supuestos legalmente exceptuados, incluidos los productos personalizados.
11.5. Nada de lo previsto en estos TyC limita este derecho legal.

12) RESPONSABILIDAD; LIMITACIONES

12.1. VAGNER no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia de errores, virus o interrupciones ajenas a su control.
12.2. En la máxima medida permitida por la ley, VAGNER no responderá por daños indirectos, punitivos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por hechos de terceros (PSP, operadores logísticos, cortes de servicios, etc.).
12.3. Esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.

13) PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS DE USUARIO

13.1. El Sitio y sus contenidos (textos, marcas, diseños, software, imágenes, etc.) son de propiedad de VAGNER o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, salvo autorización previa y por escrito.
13.2. Contenidos remitidos por Usuarios en forma pública (comentarios, reseñas, imágenes no privadas, etc.) se licencian a VAGNER con licencia no exclusiva, mundial y por el plazo razonablemente necesario a efectos de moderación, exhibición, reproducción y promoción vinculada al Sitio, sin generar derecho a contraprestación.

14) PREVENCIÓN DE ABUSOS, FRAUDE Y “CLIENTES REINCIDENTES”

14.1. VAGNER podrá auditar operaciones y restringir beneficios, suspender cuentas, anular pedidos o rechazar devoluciones cuando advierta: patrones de abuso (p. ej., devoluciones reiteradas sin fundamento, uso indebido de cupones, aperturas maliciosas de contracargos), inconsistencias documentales o riesgo objetivo de fraude.
14.2. VAGNER podrá conservar evidencias (comprobantes, comunicaciones, registros de acceso) y denunciar hechos presuntamente ilícitos ante autoridades.

15) ENLACES A TERCEROS

15.1. El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros ajenos al control de VAGNER. Su acceso se realiza bajo riesgo del Usuario. Las políticas de dichos sitios rigen el tratamiento de datos y condiciones de uso.

16) DATOS PERSONALES

16.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de VAGNER, que integra estos TyC. El uso del Sitio implica su aceptación.

17) FUERZA MAYOR

17.1. VAGNER no incurre en responsabilidad por incumplimientos o demoras debidos a caso fortuito o fuerza mayor (p. ej., desastres, medidas de autoridad, fallas masivas, conflictos laborales, hechos de terceros).

18) LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES

18.1. Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina.
18.2. Toda controversia será sometida a los tribunales judiciales competentes conforme las reglas de consumo vigentes, sin renuncia a los derechos del consumidor sobre su fuero de domicilio.
18.3. Las notificaciones a VAGNER deberán cursarse a NEGOCIOS@VAGNER.AR o al domicilio indicado en la Cláusula 1.3.